“安全年、素質年、效益年”創建活動系列報道

基層骨干談提升保安隊伍素質

為適應時代發展要求，全面提速保安工作，根據市局黨委對保安工作的部署要求，公司立足我市實際，結合當前保安業發展形勢，經過深入研究，確立了2013年創建“安全年、素質年、效益年”的工作目標。旨在通過創建活動開展，大力提升隊伍的綜合素質，增強公司的經營實力，進一步壯大公司規模。

全面貫徹落實公司“安全年、素質年、效益年”工作部署，圓滿完成年度工作任務，需要公司各級骨干團結一致，頑強拼搏，在各自崗位上埋頭苦干，創造價值，貢獻自己的“正能量”。需要每一名隊員真情投入，愛崗敬業，訓練中提升素質，工作中追求卓越，安全上縝密細致，進而取得全隊乃至全公司的整體進步，才能實現“安全年，素質年、效益年”的工作目標。

保安大隊長和押運中隊長作為一線管理人員，是落實公司制度的關鍵環節，起著重要作用。落實“安全年、素質年、效益年”工作目標，提升保安員素質是基礎，如何提升保安員素質進而提升服務質量，基層隊長有著豐富的工作經驗。為營造奮發有為，你追我趕的良好工作氛圍，本期邀請市委保安大隊長李潤生、市立醫院保安大隊長李國立、市工行守押中隊長何啟東、曹縣守押中隊長吳磊介紹自己在著力提升隊伍素質方面的經驗和做法，供大家探討和學習。

提升隊員素質  加強隊伍建設

—市委保安大隊提升隊伍素質工作紀實

李潤生

隨著社會的發展，客戶對保安工作的要求也越來越高，保安員承擔的風險與考驗也越來越大，提升隊伍綜合素質，建設過硬隊伍成為完成各項任務的基礎。市委保安大隊根據公司工作安排和崗位練兵要求，結合“安全年、素質年、效益年”的任務目標和大隊工作實際情況，積極動員，迅速行動，多措并舉，深入開展崗位練兵活動，大力提升隊伍素質。 

一、通過學習和思想教育，提高隊員的政治覺悟

市委市政府是菏澤的政治中心，對保安工作要求較高，保安員不僅具有良好的素質，還要有一定的政治覺悟。為此，大隊經常性的開展業務學習和思想教育工作，積極提升隊伍的思想素質，確保不發生有影響事件。如我們通過對公司文件精神和規章制度的學習，統一隊員思想，統一服務理念，認清保安服務形勢，轉變傳統化的服務意識，創新思路，創造先進的適應客戶要求的工作方法，把提高思想覺悟作為全年工作的大事來抓。分析形勢，查找不足，針對春節前后的工作狀態變化、工作紀律執行的好壞、個別隊員的思想波動、崗上查出的問題等進行了有針對性的談心，并通過骨干會、全體會、分隊會、班務會等形式進行查找有無思想不穩、情緒波動等問題，及時制定改進措施，確保人心穩定，隊伍穩定，提高隊伍素質和工作效率。

二、把 “安全年、效益年、素質年”的任務目標貫徹到工作每一天

安全促效益，素質是基礎。要實現三個年的工作目標，就需要提高認識和認知，要貫穿全年工作每一天，而不是形式，不是一陣風，更不是一句空洞的口號，它需要我們去層層分解、落實，制定相應的規章制度和措施，確立每一個崗位的安全標準和考核辦法。把對安全危害的識別、判斷以及八防內容等列入日常工作評比中，讓安全產生出正能量，讓隊員發揮出正能量，培養埋頭苦干、真情投入、愛崗敬業、拼搏奉獻的模范隊員。如市政府分隊的呂錫亮，在政府南大門既負責聯系登記，又要對上訪纏仿或惡意上訪人員進行勸阻引導，并將有關信息及時上報保衛科和辦公室，幾年來，該同志從沒在工作中出錯。

三、崗位練兵提升隊伍軍事素質

大隊嚴格落實公司春季練兵工作部署，認真組織實施，把學習、訓練、唱歌合理的結合起來，提高了隊員的參與積極性。他們還針對市委小樓、市政度小樓、服務大廳等崗位的特點，安排每周五至每周日三天訓練，制定了參學、參訓、參唱簽到制度，特別是新隊員蔡生成，更是不怕苦累，克服自身條件差、接受慢等困難，主動加班加點，認真練習。分隊長趙斌教課認真仔細，備課充分，講解清楚，示范認真，一絲不茍，新老隊員互相幫助，較好的達到練兵目標。

四、在標準化崗哨建設中提升隊伍素質

近年來，按照公司要求，通過學習培訓，市委保安大隊基本做到每天4個半小時的立崗，天長日久，形成慣例，全體隊員都能按訓練要求規范執勤。對個別特殊崗位，因對執勤隊員的綜合素質要求較高，大隊則進行了專門培訓指導。如市委、市政府小樓，從南大門的聯系登記進入，到一樓二樓的盤查詢問、聯系登記，隊員們均能按公司及客戶要求嚴格辦事程序，不放過一名可疑人員。市委南門劉趙超，由于工作崗位特殊，從未參加過大隊組織的訓練，雖然身為班長，但軍事素質等卻不符合要求。通過這一次訓練時間的調整，周六、周日都能按時參加訓練學習，取得了明顯進步。

目前，市委保安大隊風氣正，整體素質高，業余文化生活豐富，大隊全體人員通過加強學習訓練，隊伍凝聚力和戰斗力進一步增強，客戶領導更加滿意。今后我們將一如既往的圍繞公司 “安全年、效益年、素質年”的目標努力奮斗，為2013年的工作目標完成貢獻應有的力量。

在工作中歷練隊伍素質

--市立醫院保安大隊提升隊伍素質工作紀實

李國立

駐市立醫院保安大隊不僅要完成繁重的日常安保工作，每年還要協助處理醫患糾紛數十起，工作中需要保安員具有嚴明的紀律和打不還手、罵不還口的職業素養。在落實公司“安全年、素質年、效益年”工作中，大隊根據醫院工作實際，積極探索，以培養隊員的思想品質和意志力為基礎，通過思想教育和崗位練兵，錘煉出了一支具有良好作風和忍耐力的保安隊伍。

一、“四個統一”培養隊員思想品質

多年來，大隊一貫注重對保安員的思想教育工作，讓每一名隊員都時刻銘記自己肩負的責任，嚴格按照大隊制定的“四個統一”的原則開展工作，即統一目標，統一思想，統一規則，統一行動，目標是醫院的安全和滿意；思想是全心全意為醫生和患者服務；規則是醫院、公司和隊伍的規章制度；行動是服從醫院保衛科和大隊的領導。因為團隊建設是否過硬，象征著這支隊伍是否有實力，也是這個隊伍凝聚力和戰斗力的充分體現。

為此，我們大隊首先從骨干隊伍建設抓起，大隊長、分隊長和班長之間親密團結，協作到位，骨干之間配合默契。工作中，大隊各級管理骨干以身作則，模范帶頭，無論是處理醫患糾紛還是抓獲盜竊分子，始終沖鋒在前，為隊員樹立榜樣。在骨干的帶領下，隊員們個個奮勇向前。

   因保安員文化程度普遍較低、綜合素質不高，為將幾十名隊員凝聚成一個堅強的集體，大隊從關心關愛隊員入手，支持隊員的工作，關心隊員的生活，贏取他們的信任，穩定他們的思想。炎熱的夏天，大隊骨干及時為隊員送上清涼可口的綠豆湯和防暑藥物，防止隊員出現中暑現象。隊員遇到了實際困難和思想問題，大隊骨干便及時跟上去做工作，幫助他克服困難，化解隔閡放下包袱，輕裝上陣。我們就是用這一點一滴的行動和真情來感動身邊的每一名隊員，讓隊員感到了家庭般的溫暖。

二、在工作中培養隊員的意志力

在醫院工作中，隊員們幾乎每天都會遇到生死離別的場景。有的病人因為失去了親人，情緒激動，將怒火發泄在醫護人員身上。為了確�？蛻舭踩�，隊員們常常需要協助解決醫患矛盾，工作中甚至要忍受病人的埋怨 、侮辱，有時甚至是打罵。這就要求隊員們必須具備良好的心里素質和工作紀律，有的隊員剛參加工作，遇到病人家屬不理智的行為后，感情上不能接受，有的甚至要求離職。每當此時，骨干們總是耐心地給隊員做工作，讓隊員理解當事人失去親人的痛苦，體諒他們的心情，這樣隊員們逐漸在工作中養成了習慣，培養了寬廣的胸懷和較強的忍耐力，確保在任何情況下都不能激化矛盾。在這里有一條不成文的規定，必須學會忍辱負重才能勝任醫院保安工作。

2012年6月12日，隊員趙磊和王洪倫正在手術室巡邏，一位病人因手術簽字問題和醫務人員發生爭執，病人家屬共有6人，情緒都很激動，兩名隊員見場面無法控制，馬上通知隊長，隊長帶領兩名隊員到場后，勸解家屬不能進入手術室，因手術中心有多臺手術正在進行中，大聲喧嘩會影響手術。但一名家屬不聽勸告，掄起手臂打向醫生，分隊長馬學建急忙用身體護住醫生，可他卻重重挨了幾拳。后經保安員耐心勸解，事態才得到平息。            

提升素質是完成各項任務的基礎。在今后的工作中，我大隊全體保安員決心以公司 “安全年、素質年、效益年” 創建活動為契機，刻苦訓練，勤奮工作，圓滿完成公司和客戶交給的各項任務，為醫院筑起了一道安全屏障。

真情傾注穩人心

--曹縣守押中隊提升隊伍素質工作紀實

吳  磊

管理好一支隊伍要從各方面入手，作為基層的管理者，不僅要規范落實好各項制度，貫徹執行上級精神，更要做好隊員的思想引導。一個隊伍的思想穩定與否，直接關系到隊伍的戰斗力是否合格。在提升隊伍素質工作中，我們從隊員的思想抓起，大力夯實隊伍管理基礎。

樹立正確的職業觀

在我剛當隊長的時候，中隊有很多隊員持有臨時思想，不看好守押工作，致使工作中不能全力以赴，人員的流失率也較高，給守押安全工作帶來了不少困難。為解決這一問題，中隊開展了形式多樣的思想教育和談心工作，闡明當前押運工作的現狀，分析押運工作發展的前景，讓大家深刻理解押運工作的重要意義和重要作用，樹立行業光榮感，做到干一行愛一行。記得那時中隊有位隊員，大學剛畢業就參加了這份工作，很多隊員就說留不住他，班里找他談心，他也說只是過來鍛煉鍛煉。中隊根據他自身綜合情況，結合很多以前外出務工隊員的事例，幫他分析外出務工的艱難，展望公司美好發展前景，經過幾次談心交流，這名隊員很快就對押運工作產生了興趣，堅定了干好押運工作信念，并長期留在了中隊，目前該隊員已成長為一名優秀班長。

“走，跟我去干活”

作為中隊骨干，要做到身先士卒，帶頭去干工作，不能高高在上，發號施令，否則中隊安排下去的工作，在落實過程中就會打很大的折扣。在2009年公司要求全面提高中隊后勤建設中，公司要求中隊要建設廚房，隊員要在中隊就餐。廚房建設是一項具體而復雜的工作，與柴米油鹽、鍋碗瓢盆打交道并不容易，尤其是做飯，很多隊員沒有干過，根本就無從下手。這個時候中隊骨干就沖到了前面，每個中隊骨干帶兩個班輪番上陣，輪到那個班做飯時，中隊骨干就叫上全班人員：“走，跟我去干活�！痹谧鲲埖倪^程中，手把手的教隊員，很快中隊大部分隊員的廚藝就有了明顯的提高。而“走，跟我去干活”這句話現在成了中隊的一個良好傳統的體現，無論干什么工作，中隊骨干都模范帶頭，親力親為，起到了很好的作用，不僅使隊伍整體工作有了明顯改善，也調動了全體隊員的積極性。

做隊員的知心朋友

樹立正確的上下級關系，加強與隊員的溝通交流是基礎，只有骨干傾注一片真情，讓他知道你是在關心他，才能贏得隊員的信任。在日常生活中我和隊員真情交往，互幫互助，逐步建立了良好的友誼。在工作中是上下級，但在生活中是好兄弟，要急隊員之所急，幫助隊員解決實際問題。我中隊有一名隊員，執行任務時家中突然發生火災，中隊接到該隊員家人電話后，第一時間便組織人員到達了現場，雖然火勢不大，到達時已經撲滅，但中隊骨干的殷殷關懷之情感動了這名隊員，也溫暖了廣大隊員的心。像這樣的事情還有很多，如隊員家中老人生病前去探望，家里蓋房子要人幫忙等等，只要隊員家庭需要，中隊就能靠上去，真正和隊員做知心朋友。

以創建活動為契機  全面提升隊伍素質

--市工行守押中隊提升隊伍素質工作紀實

何啟東

在創建“安全年、素質年、效益年”實施活動中，市工行中隊在人員素質提高方面制定了切實可行的措施，通過思想引導、經驗交流、言傳身教、強化訓練等一系列方式方法，有力促進了全隊人員業務技能、軍事動作等各項素質的全面提升，并按照人員層次的不同進行了逐一實施，力爭在人員素質提高中要安全，在人員素質提高中創效益。

一、結合實際，推進學習，不斷提高中隊骨干綜合素質

新年伊始，中隊骨干給自己定下的標準是：“在業務、軍事技能、內務及生活上，只要是要求隊員們做到的，中隊骨干要做到最高標準”。俗話說，打鐵還得自身硬。中隊建設搞得好不好，與中隊骨干素質的高低有著直接的關系，于是不斷學習和充實知識，提高自身素養，便成為中隊骨干的迫切需求。在平時，中隊骨干們最經�？吹氖恰吨袊�保安》雜志，從中了解國內外最新的行業動態。最喜歡讀的就是關于隊伍建設與管理方面的文章，幾乎每一期都有引起討論的話題。并從中了解和學到了押運行業最先進的管理理念和方法。另外中隊骨干還自訂了齊魯晚報和牡丹晚報，豐富見聞見識。自從有了這條標準的加壓，中隊骨干逐步養成了在管理上潛心專研、在業務上不斷學習、在訓練上苦下功夫的習慣，不僅自身身體素質有了較大提高，而且在管理理念上也有了更寬闊的眼界，并且通過所學知識，及時學會把脈當前問題，及時采取措施解決問題。比如針對年后隊伍思想不夠穩定的情況，中隊骨干提前在思想教育引導和后勤保障的改善上增大力度，讓廣大隊員對守押工作的未來充滿了信心，讓他們在中隊的日常生活有了更多的保障和溫暖，人員流失率比往年大大降低。

二、加強鍛煉，增進能力，不斷培養班長管理能力

一個隊員的成長，班長起著決定性作用。班長素質的高低，往往決定著一個中隊工作標準的高低。因此，我中隊從兩方面著力提升班長的綜合素質，一是工作上的組織協調能力，二是培養隊員的能力。

在培養組織協調能力上，中隊除了認真堅持以往的班長值班制度外，還增加了班長全天在中隊部值班制，主要進行工作任務的分配、各班組人員與車輛的協調、任務記錄和匯報等，讓每一位班長和副班長都能參與到中隊級別的指揮與調度，大大的調動了班骨干的責任感和積極性，也迅速提高了他們的組織協調能力，這種鍛煉，也為公司儲備了一批后備管理力量。

在實際工作中，影響中隊發展的最大因素就是不能培養一大批優秀的隊員，他們是中隊建設的源頭活水，隊員們能否盡快適應崗位，更好的融入工作環境，與班長的用心培養有著直接的關系。為此，我中隊充分利用公司培訓骨干的機會，重點對班長這方面的能力加以培訓。培訓期間，中隊骨干們現身說法，把自己的帶兵經驗毫無保留的教授給班長們，并組織討論當前帶兵中出現的問題和困惑，研究探討帶兵管理之道。通過短期培訓，班長們帶兵能力有了明顯提高，在管理上更加有智慧、有耐心，在培養隊員上也能夠因人而異，不再像以前那樣生硬和一刀切。比如年輕隊員王洪鵬，剛來時工作不主動，說話態度生硬，不能與其他隊員搞好團結，通過班長的言傳身教，現在已變成了一個打掃衛生主動、執行命令堅決、注重團結同志的優秀隊員。又如老隊員于百順，興趣愛好廣泛，由于害怕別人說三道四，體現在工作中也有點放不開，后經班長的開導鼓勵，現在完全變了一個人，不僅各項文體活動參與活躍，工作積極性也跟著激發出來。

近年來，中隊通過有針對性的培養，廣大班骨干的綜合素質得到了迅速提升，自身工作潛能也被激發出來，涌現出了不少工作思路鮮明的班長骨干。如敢于嚴格管理以身作則的張壘；經常建言獻策業務全面的李海振；工作細膩愛車如命的趙海強；善于思想教育和談心引導的梁占生等。

三、強化訓練，精進業務，不斷提高隊員自身素質

在創建“安全年，素質年，效益年”活動中，促進全體隊員各項素質的提高才是活動本身的出發點和落腳點。只有隊員們的自身素質提高了，押運管理工作的基石才會牢固，押運工作的安全和效益才有保證。為此，中隊制定了三項基本措施，在軍事素質、業務技能、文明服務上苦下功夫。

在軍事訓練中，中隊緊密結合當前春季大練兵活動，堅持每周一三五晚上男隊員訓練，每周二四晚上女隊員訓練，每次兩節課，每節課不少于半小時，周六周日上午訓練兩個小時。訓練科目有擒敵拳、操槍動作、槍支結合練習、預案處置、體能練習等。通過一段時間的訓練，隊員們的身體素質提高最為明顯，警戒站位動作越來越規范，紀律作風日益嚴明。特別是通過預案處置的反復練習，各班組對突發事件處置已經能夠駕輕就熟，比如在三月份四班執行的一次任務中，在網點晚收款時突遇某一機關人員的無理取鬧，四班緊急實施無關人員強行闖入安全區域的處置預案，圓滿化解了這次突發事件，受到了上級的肯定和表揚。

在業務技能訓練中，中隊按照押運員、調撥員、駕駛員、守庫員等不同類別進行不定期分組學習和訓練，通過理論學習、經驗交流、現場操作觀摩等方式，快速提高了廣大隊員的各項業務能力。比如在每周三早晨進行車輛安全大檢查時，讓老駕駛員進行駕駛經驗介紹和講解小修技能；在二月份學習月活動中，通過個人背誦、分組提問等方法鞏固押運理論知識。

自覺良好的服務是一個人文明素質和職業道德的體現，在這方面中隊一直下大力氣對隊員們進行教育引導，以便使廣大隊員更好的履行“安全第一、優質服務、履行合同、信譽至上”的公司宗旨。在具體措施上，一是充分利用每月教育課進行思想教育和文明禮儀學習；二是中隊骨干和車長在任務前提出嚴格的具體要求；三是中隊通過不定期查崗和與網點人員交流，掌控各班組任務執行情況，對個別不文明現象進行批評和糾正。通過采取一系列措施，隊員們儀容儀表、日常言談舉止，裝卸款包動作等等明顯文明得體了許多。

工行守押中隊通過積極參與“安全年，素質年，效益年”創建活動，深刻領會公司精神，在以管理促安全、以安全促效益的實踐中，堅持把提高人員素質放在首位，并采取措施，積極行動，使中隊各級人員的綜合素質在短時期內有了較大提高，為樹立文明服務形象、確保守押工作安全奠定了良好的基礎。

大隊長李潤生組織隊員訓練。

市委保安大隊組織隊員學習。

(責編：姜洪剛   攝影：劉建春)