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        鄆城守押中隊優質服務受贊揚

         
        文章來源: 本站原創 作者: 姜洪剛 發布日期: 3 - 22

        鄆城守押中隊優質服務受贊揚

         

        鄆城守押中隊自成立以來,始終按照公司“客戶至上、信譽第一、優質服務、履行合同”的服務宗旨和客戶要求,規范管理,嚴格要求,踏實工作,較好地完成了各項工作任務,服務中贏得了客戶的高度贊揚和一致好評,樹立了良好的形象。

        一、和諧共處,建立了良好的合作關系

           鄆城中隊自入住到工行大院以來,認真處理與客戶關系,切實服務客戶,增加“正能量”,廣大隊員根據公司要求,秉承“以隊為家”思想,與客戶和諧共處。主動把工行大院的環境衛生“承包”了過來。在日常任務結束和休息日期間,適時組織人員對院內衛生進行清掃。院內租賃單位多,辦業務、審證件人員、車輛雜亂,加之面積大、結構復雜,給打掃工作帶來了很大的困難。中隊骨干以身作則,帶頭劃分區域、分片負責,保持整個工行大院的整潔衛生。衛生清掃中,大家用大掃帚掃、用鐵锨鏟、用車拉,像綠化帶、犄角旮旯夠不到的地方,干脆鉆進去用手撿,有的隊員手上磨了泡、臉上被樹枝掛了花,但沒人抱怨,始終當成自己的份內工作。尤其節假日,大多數的職工已經放假回家,而我守押人員總是堅守到最后,把衛生清掃干凈,檢查沒有安全隱患后才休假。沒有人叫苦叫累。銀行領導和辦公人員看在眼里、記在心里,給隊員買水喝、送吃的,還心疼的說:“大面上掃的差不多就行,不用太仔細了”,我們的隊員卻很認真的說道:“院子里的環境是我們的“臉面”,哪能馬馬虎虎,再說了這是我們自己生活的地方,這是我們的家”。

        二、大雪無情,人情暖心

        201512月我市突降罕見的大暴雪,氣溫驟降,積雪、冰層達到10多厘米深,給交通出行、用水用電和供暖等造成了極大的影響,尤其工行鍋爐設備是老式人工操作,當時這場雪造成了家屬樓,辦公樓,住房樓,等多處地方的供暖不足,更是給正常的押運工作帶來了極大的挑戰。在安全順利完成早送款任務后,中隊組織召開骨干會議,認真研究了除雪鏟冰工作,確定詳細的方案后,中隊骨干身先士卒,組織人員對院內冰雪進行了清理,為把取暖用的煤炭運進鍋爐房,我們的守押人員用手提,用背扛等方式,保障了大雪期間的取暖用煤。清理積雪時,地上的雪水結成了冰,跟地面粘的非常結實,再加上上面的積雪也被車輛軋實了,清理難度非常大?申爢T們在中隊骨干的領導下,冒著零下十幾度的嚴寒和刺骨的寒風,利用有限的工具,用鐵锨鏟、用錘子砸,反正能用的工具,能想到的方法都派上了用場,但經過中隊人員3天的努力,終于將院內積雪清除完畢。期間大部分隊員的手、腳都不同程度的凍傷,個別隊員的臉上還被冰渣崩出幾個血口子,但整個過程中沒有一個退縮、沒有一個掉隊的。

        三、履職盡責,客戶的“守護神”

        幾年來,中隊始終按照公司要求,實行準軍事化管理,以嚴明的紀律,良好的作風彰顯我公司武裝押運隊伍的正規化和規范化,在與工行及租賃單位人員中,樹立了良好形象,也護衛著客戶的安全。

        本著“同是一家人,看好一家門”的理念,中隊在做好防盜工作上做了深入研究,如:二樓班級宿舍、廚房、包房等區域,統一上了鎖,做到了“人走門上鎖”,辦公室、待命室由守庫室24小時監控。同時,也對工行院內防偷盜做了一系列預防工作,要求守庫室值班人員利用監控、監聽等技防設備,觀察院內的人員、車輛動態,發現情況及時報告中隊值班領導,確保了中隊、工行大院的安全,未發生一起丟失、被盜案件。為感謝中隊熱情的服務,鄆城工行領導特意制作一面“愛崗敬業,忠于職守”的錦旗贈送給中隊。

        幾年來,中隊在圓滿完成守押任務的同時,積極服務客戶,協助客戶干一些力所能及的工作,融洽雙方關系,樹立押運人員的良好形象,受到了銀行及駐地周圍人員的一致贊譽。

          (撰稿:姜洪剛   攝影:劉建春)

         

         

         

                                                   

         

         

            

         

         

         

                                                    

         
         
         

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